請求書払い 返品・返金ガイド

発行日：2026/8/19

このページに含まれるコンテンツ

1. 請求書設定の種類

2. 月ごとの請求書の返品・返金

3. 注文ごとの請求書の返品・返金

4. クレジットメモ（未処理金額）を充当する方法

5. 銀行口座への返金方法

6. よくあるご質問（FAQ）

請求書払いをご利用のお客様向けに、返品・返金が請求書にどのように反映されるか、クレジットメモの充当方法、銀行口座への返金手続きをまとめました。経理処理の際にお役立てください。

1. 請求書設定の種類

返品・返金の反映タイミングは、請求書タイプ（月ごと／注文ごと）によって異なります。まず、ご自身の設定をご確認ください。

確認方法：

「ビジネスアカウントの設定」→「請求書払いの設定」→

「既存請求書設定の編集」

2. 月ごとの請求書の返品・返金

月ごとの請求書をご利用の場合、返品完了のタイミングによって請求書への反映方法が異なります。

パターンA：同じ請求期間内に返品が完了した場合

返品金額が同月の請求書内で自動的に相殺されます。差額のみのお支払いとなります。

具体例

請求期間：2026年4月分（4月1日〜4月末日）

• 4月5日：商品を注文・同日出荷
• 4月15日：商品を返品
• 4月25日：返品処理完了 → 同月の請求書内で自動相殺

結果：返品金額が差し引かれた請求書が発行されます。

例 : 商品代金が返金により相殺されます

パターンB：異なる請求期間をまたいで返品が完了した場合

ケース① 返品完了月に別の請求書がある場合

返金が翌月の請求書金額と相殺されます。4月の請求書には返品が反映されず、5月の請求書から返品分が差し引かれます。

具体例

•  4月5日：商品を注文・同日出荷 → 4月の請求書に記載
• 4月30日：商品を返品
• 5月5日：返品処理完了 → 5月の請求書金額に対して相殺

結果：4月の請求書に返品は反映されず、5月の請求書から返品分が差し引かれます。

例 : 元の商品代金は前月に計上され、当月には返金のみ計上されます

ケース②　返品完了月に請求書がない場合

返金分のマイナスの請求書（クレジットメモ）が発行されます。クレジットメモは未処理金額として蓄積され、他の請求書への充当または返金リクエストが可能です。

具体例

• 4月5日：商品を注文・同日出荷 → 4月の請求書に記載
• 4月30日：商品を返品
• 5月5日：返品処理完了 → 5月にクレジットメモが発行

結果：クレジットメモは他の請求書に充当するか、返金リクエストが可能です。

例 : クレジットメモとして明細が発行されます。

3. 注文ごとの請求書の返品・返金

注文ごとの請求書をご利用の場合、返品が発生すると常にマイナスの請求書（クレジットメモ）が別途発行されます。元の請求書は変更されません。

具体例

• 4月5日：商品を注文
•  4月6日：商品が到着 → 注文ごとの請求書が発行
• 4月15日：返品処理完了 → クレジットメモが別途発行

ポイント：注文ごとの請求書では、元の請求書は変更されず、別途クレジットメモが発行されます。

例 : クレジットメモとして明細が発行されます。

4. クレジットメモ（未処理金額）を充当する方法

クレジットメモは未処理金額として蓄積され、他の未払い請求書への充当が可能です。

充当の流れ

クレジットメモ発行 → 未処理金額に蓄積 → 請求書の支払いに充当

未払い請求書への充当手順

1. 「ビジネスアカウントの設定」→「請求書情報」にアクセス
2. 「未処理金額」セクションで残高を確認
3. 「資金を適用」ボタンをクリック
4. 相殺したい請求書とクレジットメモを選択
5. 金額を調整（オートバランス機能で自動調整も可能）
6. 「支払いを確認」をクリックして完了

※ 充当後、新たな請求書は発行されません。

※ 残高は ¥ 0 である必要があります（部分充当は不可）。

※ オートバランス機能：最も古い日付から順に自動的に割り当てます。

5. 銀行口座への返金方法

未処理金額（クレジットメモ）は、登録した返金用銀行口座へ返金リクエストが可能です。ただし、未払いの請求書がある場合は返金リクエストできません。

返金の流れ

返金用口座を登録 → 未処理金額の返金をリクエスト → 返金完了

処理期間：通常5〜10営業日（初回登録時は追加で3〜5営業日）

Step 1：返金用口座の登録

アクセス：「ビジネスアカウントの設定」→「請求書払いの設定」→「買掛管理者の設定」

1. 「返金用の銀行口座」セクションで「編集する」をクリック
2. 口座名義人の名前・アカウントの種類・銀行番号・支店番号・口座番号を入力
3. 「この銀行口座を追加」をクリックして完了

※ 口座名義は半角カタカナ必須（エラー防止）。

※ 17文字以上の場合は支払いプロセスが失敗します。

Step 2：請求書情報ページにアクセス

「ビジネスアカウントの設定」→「請求書情報」

Step 3：返金リクエストを送信

（1）「未処理金額」→「返金をリクエストする」をクリック

（2）クレジットメモにチェックを入れ

「リクエスト」ボタンをクリック

※ 振込手数料はお客様負担（返金額から差し引き）。

※ 処理目安：通常5〜10営業日（初回登録時は追加で3〜5営業日）。

※ 未払いの請求書がある場合は返金リクエスト不可。

6. よくあるご質問（FAQ）

※ 「返品完了」とは：商品を返送した日ではなく、Amazon ビジネス上で返品処理が完了した日です。

※ 本ガイドの内容は2026年6月10日時点のものであり、変更になる可能性があります。