Amazon Hubロッカーとは？年間1,500時間の購買業務削減に加え、顧客の来場促進と従業員満足度向上までできた理由 – One Amazonの取組 (4)

株式会社コパンは全国に約60店舗のスポーツクラブ事業をはじめとし、エステ事業、ペット関連事業など5つの事業領域を持っています。
どの事業領域においても、購買はコスト構造の一部です。突発的な購買となる間接材は「誰が」「いつ」「何を」購買しているのか管理・可視化が難しく、収益上及びコンプライアンスの面で課題でした。

Amazonビジネスの導入により業務効率化を実現

Amazonビジネスの導入前は、小口現金による精算が発生しており、近隣のホームセンターやドラッグストアに買いに行くことも多くありました。当時は「買いに行く」という無駄なコスト、人件費が発生しており、購買効率の改善と過剰な消耗品の在庫削減を目的にECサイトを活用した購買のデジタル化を検討しておりました。
Amazonビジネス導入後は、購買のほぼ全てをAmazonビジネスに集約する事ができたため、購買に割く時間が大幅に削減されたと同時に、適切な在庫数を管理できるようになりました。また、購買の可視化を行うことで、本社にて購買分析を行うことができ、ガバナンス強化を実感しています。

また、現在毎月約500件の注文をAmazonビジネスから行っており、その半数がAmazonビジネス導入前は買い出しに行っていたと仮定した場合、年間1,500時間の業務効率化ができたと考えています。

Amazon Hubロッカーの導入による今後のビジネスの可能性

店舗前には、スポーツクラブをご利用のお客様や従業員の利便性向上を目的にAmazonで購入した商品を受け取ることができるAmazon Hubロッカーを設置しました。また、会員ではない近隣住民が店舗を訪れるきっかけになればという販促的な狙いもありました。

スポーツクラブは定期的に通っていただくことが重要なビジネスとなるため、コパンのスポーツクラブをよりご利用いただく付加価値の１つや、新たな集客ツールになればと考えています。設置後は、従業員にも職場で私物の配達を受け取れるということで好評を得ており、社員の福利厚生にもなっています。

Amazonは、商品ラインアップが豊富且つ、特定メーカーの商品に偏っていない点も利便性が高く、魅力の一つと考えております。Amazonビジネスによる購買のデジタル化と、あらゆるシチュエーションに対応するAmazon Hubロッカーの活用は、購買において良い循環をもたらしていると感じています。